1. Enviaste con la guía correcta del producto: Si realizas el rastreo de tu ventas con el número de guía de Servientrega y observas que el estado no ha cambiado en 48 horas hábiles debes notificar a nuestro equipo, puede suceder que Servientrega tuvo un inconveniente con la entrega del producto. Al notificarnos Servientrega empieza una investigación para localizar el pedido y poder enviarlo a la vendedora o compradora.

Recuerda que tu prenda esta asegurada con GoTrendier, así que en caso de que no se localice el producto en 15 días hábiles a partir de tu notificación, procederemos a hacer el pago de tu venta cargándola en el Balance.

2. Enviaste con una guía incorrecta el producto: Vendedora, en caso de que hayas enviado el producto con la guía que no corresponde o una guía anteriormente usada, no podremos hacernos responsables del pago de tu venta. En este caso el dinero será devuelto a la compradora y si el producto llega a ser ubicado, vuelve a la dirección de la vendedora. Al incumplir con el proceso de venta de GoTrendier deja de aplicar la garantía de venta GoTrendier.

3. Enviaste con una guía por cobrar: Vendedora, en caso de que hayas enviado el producto con una guía por cobrar, no podremos hacernos responsables del pago de tu venta. En este caso el dinero será devuelto a la compradora. Al incumplir con el proceso de venta de GoTrendier deja de aplicar la garantía de venta GoTrendier.

4. Enviaste fuera del tiempo establecido: Recuerda que tienes máximo siete (7) días hábiles para hacer el envío después de generada la compra. Si realizas el envío fuera del plazo establecido y se ha reembolsado el monto a la compradora, no podremos pagar tus ganancias ni devolver el producto. Al incumplir con el proceso de venta de GoTrendier deja de aplicar la garantía de venta GoTrendier.

Si el producto es entregado a la compradora puedes acordar con ella para que vuelva a comprar el producto o para que te lo devuelva.

Después de 60 días calendario desde la fecha de venta no se reciben reclamaciones por pedidos no entregados o en mal estado
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