1. Si la vendedora envió el producto con la con la guía correcta: Si realizas el rastreo de tu ventas con el número de guía de Servientrega y observas que el estado no ha cambiado en 48 horas hábiles debes notificar a nuestro equipo, puede suceder que Servientrega tuvo un inconveniente con la entrega del producto. Al notificarnos Servientrega empieza una investigación para localizar el pedido y poder enviarlo a la vendedora o compradora.

Recuerda que el dinero que pagaste por tu compra esta asegurado con GoTrendier, así que en caso de que no se localice el producto en 15 días hábiles a partir de tu notificación, procederemos a hacer la devolución de tu dinero.

2. Si la vendedora envió el producto con la con una guía incorrecta: En caso de que tu vendedora haya enviado el producto con la guía que no corresponde o una guía anterior, el dinero será devuelto a la compradora y si el producto llega a ser ubicado, vuelve a la dirección de la vendedora.

Después de 30 días calendario desde la fecha de pago no se reciben reclamaciones por pedidos no entregados o en mal estado
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