¿Por qué recibí una factura de GoTrendier? La factura que recibiste corresponde al servicio de comisión por venta en la plataforma o al cobro por solicitud de transferencia de tu Balance.

¿Tengo que pagar algo? No tienes que pagar nada, esta factura es informativa debido a que el monto de comisión ya fue descontado del pago de la venta en la app. Del mismo modo a la comisión por solicitud de transferencia del Balance, todos los cobros ya se hicieron dentro de la app.

¿Por qué no la recibía antes? A partir del 1 de marzo, GoTrendier está obligado por la DIAN (Decreto 2242 de 2015) a expedir y enviar a sus clientes factura electrónica.

¿Cuándo recibiré esta factura? Cada vez que realices una venta en la app o solicites el cobro de tu Balance.

¿Por qué recibí una nota crédito de GoTrendier? La nota crédito que recibiste corresponde a la anulación de la factura anteriormente generada debido a la anulación o devolución de una de tus ventas a través de la plataforma. No tienes que pagar nada, esta nota crédito es informativa del movimiento en tu Balance.

¿Por qué recibí una factura de GoTrendier si la venta no fue exitosa? En primera instancia generamos una factura una vez la compradora compre la prenda y corresponde al servicio de comisión por venta en la plataforma. Si la transacción no llegase a ser exitosa por que el producto no fue enviado o fue devuelto, recibirás una Nota Crédito que anula la factura anteriormente generada. No tienes que pagar nada, esta factura y nota crédito es informativa del movimiento en tu Balance.
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