Para GoTrendier, la seguridad de todas es primero. Comprando y vendiendo desde la app estamos seguras, así que te vamos a responder algunas preguntas que de seguro tienes:

¿Comprar online es seguro?

Hasta la fecha no se ha confirmado ningún contagio de Coronavirus por contacto con objetos, la OMS indica que el COVID-19 se contagia por contacto entre personas, no por objetos o ropa. Se recomienda hacer tus compras online para evitar salir y ponerte en riesgo de contacto, GoTrendier se mantiene abierto 24 horas como siempre para comprar y vender!



¿Si compro algo va a llegarme?

Servientrega ha garantizado la continuad del servicio de entregas, así que tu vendedora puede solicitar la recogida del producto. Sin embargo, es posible que tu vendedora no pueda enviar tu pedido durante la cuarentena. Comunícate con tu vendedora para que pueda informarte del tiempo de entrega.



¿Cómo puedo comprar de manera segura?

Te recomendamos hacer tus pagos con medios de pago electrónicos de tarjeta de crédito o débito y PSE para no tener que salir de casa. Aquí encuentras el paso a paso para usarlos.



¿Cómo puedo vender sin salir de casa?

Para GoTrendier, tu seguridad es lo primero. Por eso, hemos habilitado un sistema para que Servientrega pueda recoger tu paquete sin que salgas de casa. Solo debes seguir estos pasos:

Empaca tu prenda totalmente sellada.
Imprime dos copias de la guía
Solicita la recogida a Servientrega indicando el código SER 104017 Es necesario que te comuniques con un asesor e indiques tu dirección de domicilio:



Coordina el día y hora de recogida y ¡listo!

El horario de atención de Servientrega para solicitud de recolección es de 7am a 4pm

Si no dispones de impresora para imprimir la guía, informa a tu compradora de que enviarás después de la cuarentena. Comunícate con tu compradora e infórmale de que harás el envío cuando acabe la cuarentena.

¿Y si tengo que devolver un producto?

Puedes enviar los productos como se describe en las preguntas anteriores. Comunícate con tu vendedora para informarle del tiempo de devolución. Recuerda que tu dinero será retornado una vez que la vendedora tenga su producto de vuelta.

¿Puedo contactar con atención al cliente de GoTrendier?

¡Claro que si! Nuestro equipo trabaja desde casa por su seguridad y la atención permanece de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm. Puedes escribirnos en: Centro de Ayuda, trendierhelp@gotrendier.com.co o Facebook Messenger para ayudarte.

Y por último, recuerda:

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