Q: ¿Debo pagar para vender en GoTrendier?

Publicar tus artículos en GoTrendier es completamente gratuito. La comisión de GoTrendier por cada venta que realizas garantiza la entrega de tu producto y el dinero de la compradora, cubrimos parte del envío para que puedas vender con más facilidad a nivel nacional y lo mejor, recibes tus ganancias en un click. La comisión por cada venta que realizas (con base del precio de tu producto publicado) es del 4.99% + $2.990 (sujeto a impuesto de IVA 19%). Este porcentaje te permite contar con un muy buen porcentaje de ganancia de tu venta. Te dejamos un ejemplo de como puedes calcular tus ganancias: <ol> <li>${color}[#ff0080](Precio del producto =) $ 50.000</li> <li>${color}[#ff0080](Comisión GoTrendier =) $ 50.000 x 4,99% = $ 2.495 + $ 2.990 = $ 5.485 x 1,19% (IVA) = $ 6.527</li> <li>${color}[#ff0080](Tus ganancias =) Precio producto - Comisión GoTrendier = $ 43.473</li> </ol> *En caso de <a href="https://gotrendier-co.crisp.help/es/article/promociones-que-puedes-activar-8phaxz/">participar en nuestras promociones de venta</a>, verifica siempre el descuento que se puede aplicar a tus ganancias.

Q: ¿Por qué mi prenda esta Pendiente de Pago?

Si tu prenda aparece como "Pendiente de pago" significa que una posible compradora: <ul> <li>${color}[#ff0080](Apartó el producto por Efecty:) Con estos medios de pago en efectivo se genera un código de pago el cuál tiene plazo de pagar en 48 horas hábiles (Es decir; sin contar sábados, domingos o festivos). Si la compradora no paga en el tiempo permitido, la prenda se libera automáticamente y queda disponible para la venta de nuevo.</li> </ul> Si la compradora no paga las prendas que separa, se le deshabilitará el medio de pago en efectivo por 7 días hábiles. <ul> <li>${color}[#ff0080](Esta intentado comprar el producto por PSE o Tarjeta de Crédito:) Si el fue exitoso y debitado de su cuenta bancaria y/o tarjeta, puede tardar hasta 5 minutos en verse reflejado en la prenda. Si el pago no fue exitoso, la prenda se libera en máximo 15 minutos y queda disponible para la venta de nuevo.</li> </ul>

Question 1

Cómo vender: paso a paso

Accepted Answer

Haz una limpieza a tu clóset. Selecciona todas aquellas prendas que ya no te pondrás más; esos zapatos que te quedaron pequeños, la blusa nueva con etiqueta que te regalaron en navidad y no era tu estilo, el vestido que usaste en un matrimonio y que no quieres repetir… haz espacio en tu clóset y ¡gana dinero!

${color}[#ea289c](Sube tus artículos) (+Info):

Da clic en el ícono ${color}#ea289c de color rosa en tu app o da clic en “Vender” en la parte superior derecha de la página web www.gotrendier.com.co. Puedes subir desde 1 a 6 fotos, si subes más de 4 fotos del producto tendrás más oportunidades de vender.
Describe la prenda lo mejor que puedas, recuerda poner todos los detalles (como talla, material, medidas) y no olvides describir si la prenda tiene algún defecto o detalle de uso. Es muy importante que sea indicado de forma clara para evitar devoluciones (Recuerda que en caso de que envíes un producto en mal estado o con información incorrecta no se te pagará el dinero de la venta y se descontará el costo logístico de devolución)
Completa tu perfil con la información personal y de envío (Ciudad, departamento y dirección)

${color}[#ea289c](Comenta y contesta los comentarios:)

1.

Question 2

¿Cuándo y cómo se efectúa mi devolución?

Accepted Answer

Al comprar un producto en GoTrendier cuentas con la garantía de tu dinero y producto entregado. Los siguientes son los motivos por los cuales puedes solicitar una devolución para análisis del área de devoluciones de GoTrendier:

Si el producto no me ha llegado: Las vendedoras tienen un plazo máximo de 7 días hábiles (sin cotar sábados, domingos ni festivoa) para hacer sus envíos. Sin embargo, durante ese tiempo las contactamos para pedirles que lo hagan lo antes posible. De no hacerlo en el día 8 hábil puedes abrir un reclamo para cancelar la guía de envío de la vendedora y regresamos el total pagado de tu compra más los gastos de envío.

Si el producto no es original: Si compraste una prenda de lujo y resultó que era una réplica cuando lo recibiste, nosotros te reembolsamos tu dinero, porque no están permitidas las réplicas en nuestra comunidad. Debes solicitar una devolución. En este caso te brindamos 15 días calendario para presentar la solicitud.
Si el producto no es de categoría permitida: Si compraste una prenda de hombre, niño u hogar, nosotros reembolsa

Question 3

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?

Accepted Answer

El dinero de tus ventas se depositará en tu Balance una vez que la compradora confirme la recepción del pedido.

Este saldo no podrá ser utilizado para comprar o cobrar hasta que transcurran las 48 horas que la compradora tiene para contactarnos en caso de que el producto que recibió presente algún problema por el cual se deba abrir un caso de devolución. Transcurridas las 48 horas el saldo estará liberado y podrás utilizarlo para realizar compras en GoTrendier o para cobrarlo.

Hacemos corte de pagos los días 1 y 16 de cada mes, un corte implica que todas aquellas usuarias que dieron click en cobrar y registraron sus datos para pago entrarán en el corte correspondiente del mes. Es decir: ${color}[#ff0080](Si cobraste entre el día 1 y 15 del mes, tu pago se procesará a partir del 16. Si cobraste entre el 16 y 30/31 de mes, tu pago de procesará a partir del 1.) En caso de que el día 16 o 1 sea no hábil (sábado, domingo o festivo), el pago se procesará en el siguiente día hábil.

Aquí puedes ver el calendario de pagos del primer semestre del año 2022: Calendario de pagos

El costo de solicitud de cobro en transferencia bancaria, Daviplata o Nequi es de $1.800 por gastos de transferencia. El monto es descontado por quincena, es decir, si cobras varias veces en una quincena sólo se descuentan $1.800 en total (siempre y cuando el co

Question 4

¿Qué debo hacer para abrir un reporte por un producto en mal estado?

Accepted Answer

Cuando recibes una prenda en mal estado, en la descripción no se mencionan los detalles (rota, rasgada, descarapelada, rayada, manchada de gravedad que no pueda ser corregido con lavado), no es original o recibes un producto diferente al comprado, es motivo para que generemos el reembolso de tu compra.

Ingresa a Mis Pedidos < Mis Compras, dirígete a la compra que tiene problema y clica en ${color}[#eb1994](Necesito ayuda.)

Indica el motivo por el cuál quieres comunicarle a la vendedora que deseas devolver el producto, adjunta mínimo dos imágenes del producto que recibiste en dónde se pueda comprobar el mal estado del producto o la información incorrecta. Si adjuntas fotos dónde no se evidencie el motivo de tu reclamo, la solicitud de devolución será rechazada.

Listo! Tu reclamo ha sido creado, podrás revisar por medio de la app en tu pedido, el estado del reclamo. También recibirás una respuesta por el correo electrónico registrado en la app, en máximo siete (7) días hábiles, ya que debemos evaluar el caso, contactar a ambas partes (compradora/vendedora), mediar la situación y ofrecer soluciones.

**Ant

Question 5

¿Debo pagar para vender en GoTrendier?

Accepted Answer

Publicar tus artículos en GoTrendier es completamente gratuito. La comisión de GoTrendier por cada venta que realizas garantiza la entrega de tu producto y el dinero de la compradora, cubrimos parte del envío para que puedas vender con más facilidad a nivel nacional y lo mejor, recibes tus ganancias en un click.

La comisión por cada venta que realizas (con base del precio de tu producto publicado) es del 4.99% + $2.990 (sujeto a impuesto de IVA 19%). Este porcentaje te permite contar con un muy buen porcentaje de ganancia de tu venta.

Te dejamos un ejemplo de como puedes calcular tus ganancias:

${color}[#ff0080](Precio del producto =) $ 50.000
${color}[#ff0080](Comisión GoTrendier =) $ 50.000 x 4,99% = $ 2.495 + $ 2.990 = $ 5.485 x 1,19% (IVA) = $ 6.527
${color}[#ff0080](Tus ganancias =) Precio producto - Comisión GoTrendier = $ 43.473

*En caso de participar en nuestras promociones de venta, verifica siempre el descuento que se puede aplicar a tus ganancias.

Question 6

¿Por qué mi prenda esta Pendiente de Pago?

Accepted Answer

Si tu prenda aparece como "Pendiente de pago" significa que una posible compradora:

${color}[#ff0080](Apartó el producto por Efecty:) Con estos medios de pago en efectivo se genera un código de pago el cuál tiene plazo de pagar en 48 horas hábiles (Es decir; sin contar sábados, domingos o festivos). Si la compradora no paga en el tiempo permitido, la prenda se libera automáticamente y queda disponible para la venta de nuevo.

Si la compradora no paga las prendas que separa, se le deshabilitará el medio de pago en efectivo por 7 días hábiles.

${color}[#ff0080](Esta intentado comprar el producto por PSE o Tarjeta de Crédito:) Si el fue exitoso y debitado de su cuenta bancaria y/o tarjeta, puede tardar hasta 5 minutos en verse reflejado en la prenda. Si el pago no fue exitoso, la prenda se libera en máximo 15 minutos y queda disponible para la venta de nuevo.

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