Question 1

Cómo vender: paso a paso

Accepted Answer

Haz una limpieza a tu clóset. Selecciona todas aquellas prendas que ya no te pondrás más; esos zapatos que te quedaron pequeños, la blusa nueva con etiqueta que te regalaron en navidad y no era tu estilo, el vestido que usaste en un matrimonio y que no quieres repetir… haz espacio en tu clóset y ¡gana dinero!

${color}[#ea289c](Sube tus artículos) (+Info):

Da clic en el ícono ${color}#ea289c de color rosa en tu app o da clic en “Vender” en la parte superior derecha de la página web www.gotrendier.com.co
Describe la prenda lo mejor que puedas, recuerda poner todos los detalles y no olvides describir si la prenda tiene algún defecto o detalle de uso. Es muy importante que sea indicado de forma clara para evitar devoluciones (Recuerda que en caso de que envíes un producto en mal estado o con información incorrecta no se te pagará el dinero de la venta y se descontará el costo logístico de devolución)
Completa tu perfil con la información personal y de envío (Ciudad, departamento y dirección)

${color}[#ea289c](Comenta y contesta los comentarios:)

Responde las dudas de otras Trendiers con rapidez (revisa a menudo los comentarios en tus prendas).

**${color}[#ea289c](El artículo se ha

Question 2

¿Cuándo y cómo se efectúa mi devolución?

Accepted Answer

Al comprar un producto en GoTrendier cuentas con la garantía de tu dinero y producto entregado. Los siguientes son los motivos por los cuales puedes solicitar una devolución para análisis del área de devoluciones de GoTrendier:

Si el producto no me ha llegado: Las vendedoras tienen un plazo máximo de 7 días hábiles para hacer sus envíos. Sin embargo, durante ese tiempo las contactamos para pedirles que lo hagan lo antes posible. De no hacerlo en el día 8 hábil puedes abrir un reclamo para cancelar la guía de envío de la vendedora y regresamos el total pagado de tu compra más los gastos de envío.

Si el producto no es original: Si compraste una prenda de lujo y resultó que era una réplica cuando lo recibiste, nosotros te reembolsamos tu dinero, porque no están permitidas las réplicas en nuestra comunidad. Debes solicitar una devolución, ya que la vendedora fue la responsable de no poner la información correcta.
Si el producto no es de categoría permitida: Si compraste una prenda de hombre, niño u hogar, nosotros reembolsamos tu dinero, porque no están permitido

Question 3

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?

Accepted Answer

El dinero de tus ventas se depositará en tu Balance una vez que la compradora confirme la recepción del pedido.

Este saldo no podrá ser utilizado para comprar o cobrar hasta que transcurran las 48 horas que la compradora tiene para contactarnos en caso de que el producto que recibió presente algún problema por el cual se deba abrir un caso de devolución. Transcurridas las 48 horas el saldo estará liberado y podrás utilizarlo para realizar compras en GoTrendier o para cobrarlo.

Hacemos corte de pagos los días 1 y 16 de cada mes, un corte implica que todas aquellas usuarias que dieron click en cobrar y registraron sus datos para pago entrarán en el corte correspondiente del mes. Es decir: ${color}[#ff0080](Si cobraste entre el día 1 y 15 del mes, tu pago se procesará a partir del 16. Si cobraste entre el 16 y 30/31 de mes, tu pago de procesará a partir del 1.) En ambas fechas, comenzamos a gestionar los pagos y en un plazo no mayor a 5 días hábiles podrás ver el dinero reflejado en tu cuenta bancaria, Daviplata o Nequi. En caso de que el día 16 o 1 sea no hábil (sábado, domingo o festivo), el pago se procesará en el siguiente día hábil.

Aquí puedes ver el calendario de pagos del primer semestre del año 2021: Calendario

El costo de solicitud de cobro en transferencia bancaria, Daviplata o Nequi es de $1.800 por gastos de transfer

Question 4

¿Por qué mi prenda esta Pendiente de Pago?

Accepted Answer

Si tu prenda aparece como "Pendiente de pago" significa que una posible compradora:

${color}[#ff0080](Apartó el producto por Efecty o Baloto:) Con estos medios de pago en efectivo se genera un código de pago el cuál tiene plazo de pagar en 48 horas hábiles (Es decir; sin contar sábados, domingos o festivos). Si la compradora no paga en el tiempo permitido, la prenda se libera automáticamente y queda disponible para la venta de nuevo.
${color}[#ff0080](Esta intentado comprar el producto por PSE o Tarjeta de Crédito:) Si el fue exitoso y debitado de su cuenta bancaria y/o tarjeta, puede tardar hasta 5 minutos en verse reflejado en la prenda. Si el pago no fue exitoso, la prenda se libera en máximo 15 minutos y queda disponible para la venta de nuevo.

Question 5

¿Debo pagar para vender en GoTrendier?

Accepted Answer

Publicar tus artículos en GoTrendier es completamente gratuito. La comisión de GoTrendier por cada venta que realizas garantiza la entrega de tu producto y el dinero de la compradora, cubrimos parte del envío para que puedas vender con más facilidad a nivel nacional y lo mejor, recibes tus ganancias en un click.

La comisión por cada venta que realizas (con base del precio de tu producto publicado) es del 4.99% + $2.990 (sujeto a impuesto de IVA 19%). Este porcentaje te permite contar con un muy buen porcentaje de ganancia de tu venta.

Te dejamos un ejemplo de como puedes calcular tus ganancias:

${color}[#ff0080](Precio del producto =) $ 50.000
${color}[#ff0080](Comisión GoTrendier =) [ ($50.000 x 4,99%) + $ 2.990 ] x 1,19% (IVA) = $ 6.527
${color}[#ff0080](Tus ganancias =) Precio producto - Comisión GoTrendier = $ 43.473

*En caso de participar en nuestras promociones de venta, verifica siempre el descuento que se puede aplicar a tus ganancias.

Question 6

¿Qué debo hacer para abrir un reporte por un producto en mal estado?

Accepted Answer

Cuando recibes una prenda en mal estado y en la descripción no se mencionan los detalles (rota, rasgada, descarapelada, rayada, manchada de gravedad que no pueda ser corregido con lavado), es motivo para que generemos el reembolso de tu compra. También si recibes un producto que no coincide con la descripción enunciada o no es original.

Ingresa a Mis Pedidos < Mis Compras, dirígete a la compra que tiene problema y clica en ${color}[#eb1994](Necesito ayuda.)

Indica el motivo por el cuál quieres comunicarle a la vendedora que deseas devolver el producto, adjunta mínimo dos imágenes del producto que recibiste en dónde se pueda comprobar lo que dices.

Listo! Tu reclamo ha sido creado y recibirás una respuesta por el correo electrónico registrado en la app, en máximo siete (7) días hábiles, ya que debemos evaluar el caso, contactar a ambas partes (compradora/vendedora), mediar la situación y ofrecer soluciones.

Antes de abrir el reclamo debes tener en cuenta:

Asegúrate de que no hayan pasado más de 48 horas desde que recibiste tu paquete. A partir de que recibes tu producto congelamos el saldo de la

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